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ソニー損保の事故対応

365日24時どこからでも間対応可能。休日に起こった事故でもその日のうちに応対、各種アドバイスやロードサービス手配等も迅速に、その結果がどうだったのかという報告もその日のうちに連絡があるので安心。

電話のたびに担当者が変わり、状況を一から説明しなけらばならないというイライラ感がありません。1事故につき専門の担当者がつき、事故解決まで責任をもってきっちり対応してくれます。

担当者からの一方的な提案や状況説明ではなく、きちんとユーザーが納得し同意したうえで最善の解決策をみつけます。ひとつではない事故対応のそれぞれのメリット・デメリット説明、提案していきます。

つねにユーザーの意見を聞きながらサービスの向上に努めるため。事故後のお客様アンケート結果を重視し、よりスピーディーな対応、安心できるサービスの充実を図っています。

 

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